JETZT 10% RABATT AUF ALLE "A DRAM FOR TWO" TASTINGSAMPLES ERHALTEN - CODE: TRYME2019 (Gültig bis 30.11.2019)

FAQ

Bieten Sie eine Rückerstattung der Mehrwertsteuer bei Ausfuhr von Ware an?

Für die Rückerstattung der Mehrwertsteuer benötigen wir die vom Zoll abgestempelte Rechnung. Nach erhalt der Rechnung erstatten wir Ihnen den Mehrwertsteuerbetrag zurück.

Warum bieten Sie keine direkte Hotline an?

Um Sie nich unnötig lange in einer Warteschleife am Telefon warten zu lassen haben wir auch einen Rückrufservice umgestellt. Bitte teilen Sie uns hierfür Ihre Rückrufbitte per Mail mit. Wir werden uns dann telefonisch zeitnah bei Ihnen melden.

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Wir legen ausschließlich den Bestellungen eine Papierrechnung bei, die die Zahlungsmethode "Kauf auf Rechnung" gewählt habe. Diese steht ausschließlich Stammkunden zur Verfügung. Alle Bestellungen erhalten eine Rechnung per pdf zusammen mit dem Trackinglink per Mail.

Wie kann ich den Sendungsverlauf meiner Bestellung verfolgen?

Den Status Ihrer Bestellung können Sie in Ihrem Kundenkonto einsehen. Mit Versand der Sendung erhalten Sie eine Trackingmail mit allen Informationen.

Mit welchem Versanddienstleister wird die Bestellung verschickt?

Wir versenden ausschließlich mit DHL.

Warum sind Lieferungen in das europäische Ausland nicht möglich?

Unsere Produkte unterliegen der Branntweinsteuer. Diese ist in jedem Land der EU unterschiedlich. Steuer müssten hierfür in jedem Land separat abgeführt werden. Dies ist ein administrativ sehr hoher Aufwand. Aus diesem Grund sind ausschließlich Lieferungen nach Deutschland und ins nicht-europäische Ausland möglich.

Bieten Sie eine Abholadresse an?

Aktuell bieten wir keine Selbstabholung an. Es ist jedoch möglich sich die Ware an unseren Partner in Flensburg senden zu lassen und dort die Ware abzuholen. Bitte überprüfen Sie vor der Abholung den Sendungsverlauf Ihrer Bestellung.

LOGISTIK SERVICE NORD e.K.
Franziska Grube
Langberger Weg 14

24941 Flensburg

Wie bekomme ich ein Retourenlabel?

Für die Rücksendung von Produkten verwenden Sie bitte unser Retourenportal um sich ein Paketlabel zu generieren. Dieses finden Sie hier.

Ist das nachträgliche ändern einer Bestellung möglich?

Leider können Bestellungen im Nachhinein nicht mehr geändert werden, da diese bereits unmittelbar nach der Bestellung an unsere Versandabteilung weitergegeben werden.

Kann ich nach der Bestellung einen Geschenkgutschein einlösen?

Sollten Sie vergessen haben einen Gutschein bei einer Bestellung einzulösen, so geben Sie uns bitte per Mail bescheid. 

Können mehrere Gutscheine in einer Bestellung eingelöst werden?

Pro Bestellung kann jeweils nur ein Gutscheincode eingelöst werden.

Zuletzt angesehen