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FAQ

Bieten Sie eine Rückerstattung der Mehrwertsteuer bei Ausfuhr von Ware an?

Für die Rückerstattung der deutschen Mehrwertsteuer benötigen wir die vom Zoll abgestempelte Rechnung. Nach erhalt der Rechnung erstatten wir Ihnen den Mehrwertsteuerbetrag zurück.

Welche Kosten entstehen beim Kauf mit Lieferung in die Schweiz?

Da es sich bei den von uns angebotenen Produkten hauptsächlich um branntweinsteuerpflichtige Produkte handelt, so müssen diese im Zielland verzollt werden. Informationen hierzu liefert das jeweilige Zollamt. 

https://www.ezv.admin.ch/ezv/de/home/teaser-startseite/waren-im-ausland-bestellen.html

Hier gelangen SIe zu Information zu den spezifischen Zollgebühren: http://xtares.admin.ch/tares

Beispiel Whisky

Darüber hinaus wird die schweizer Mehrwertsteuer fällig:

7.7% MWST (Grossteil der Sendungen) 
2,5% MWST (z.B. Bücher)

Neben der Branntweinsteuer sind weitere Abgaben bezüglich der Steuerlichen Abwicklung fällig. 

Informationen hierzu entnehmen Sie bitte dem folgenden Link:

https://www.dhl.ch/exp-de/express/zollabwicklung/zoelle_steuern/duties_taxes_receivers/customs_information_private_customers.html

Unsere Pakete werden mit DHL Economy versenden. DHL berechnet entsprechend folgende Kosten:

  • Verzollungsgebühr CHF 11.50 (einmalig pro Bestellung)
  • Über 5 Zolltarifnummern: weitere CHF 12/Nummer

 

Beispiel Bestellung eines Old Ballantruan "The Peated Malt" 50%vol.0,7l für 31,08 EUR (netto) / Porto 10,90 EUR

Verzollungsgebühr DHL: 11,50 CHF (einmalig pro Bestellung)

Alkoholsteuer: 0,7l x 50%vol. x 29 CHF = 10,15 CHF

Einfuhrzoll: 1,7kg x 0,38 CHF/kg = 0,65 CHF

Mehrwertsteuer: (31,08 EUR +10,90 EUR) x 1.0924 = CHF 45.86 x 7,7% = 4,3 CHF

Summe der Zusatzgebühren: 26,6 CHF

Ist die schwedische Alkoholsteuer bei Lieferungen nach schweden berücksichtigt?

Im Falle einer Lieferung nach Schweden beinhalten unsere Preise sowohl die schwedische Alkoholsteuer, wie auch die schwedische Mehrwertsteuer. Aus diesem Grund weichen die Preise von den internationalen und deutschen Preisen ab. Es fallen keine weiteren Gebühren bei einer Lieferung nach Schweden an.

Warum bieten Sie keine direkte Hotline an?

Um Sie nicht unnötig lange in einer Warteschleife am Telefon warten zu lassen haben wir auf einen Rückrufservice umgestellt. Bitte teilen Sie uns hierfür Ihre Rückrufbitte per Mail mit. Wir werden uns dann telefonisch zeitnah bei Ihnen melden.

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Wir legen ausschließlich den Bestellungen eine Papierrechnung bei, die die Zahlungsmethode "Kauf auf Rechnung" gewählt habe. Diese steht ausschließlich Stammkunden zur Verfügung. Alle Bestellungen erhalten eine Rechnung per pdf zusammen mit dem Trackinglink per Mail.

Wie kann ich den Sendungsverlauf meiner Bestellung verfolgen?

Den Status Ihrer Bestellung können Sie in Ihrem Kundenkonto einsehen. Mit Versand der Sendung erhalten Sie eine Trackingmail mit allen Informationen.

Mit welchem Versanddienstleister wird die Bestellung verschickt?

Wir versenden ausschließlich mit DHL.

Warum sind Lieferungen in das europäische Ausland nicht möglich?

Unsere Produkte unterliegen der Branntweinsteuer. Diese ist in jedem Land der EU unterschiedlich. Steuer müssten hierfür in jedem Land separat abgeführt werden. Dies ist ein administrativ sehr hoher Aufwand. Aus diesem Grund sind ausschließlich Lieferungen nach Deutschland und ins nicht-europäische Ausland möglich.

Bieten Sie eine Abholadresse an?

Aktuell bieten wir keine Selbstabholung an. Es ist jedoch möglich sich die Ware an unseren Partner in Flensburg senden zu lassen und dort die Ware abzuholen. Bitte überprüfen Sie vor der Abholung den Sendungsverlauf Ihrer Bestellung.

LOGISTIK SERVICE NORD e.K.
Franziska Grube
Langberger Weg 14

24941 Flensburg

Wie bekomme ich ein Retourenlabel?

Bitte schreiben Sie uns eine Mail an: info@homeofmalts.com um per Mail um ein DHL Retourenlabel zu erhalten. 

Ist das nachträgliche ändern einer Bestellung möglich?

Leider können Bestellungen im Nachhinein nicht mehr geändert werden, da diese bereits unmittelbar nach der Bestellung an unsere Versandabteilung weitergegeben werden.

Kann ich nach der Bestellung einen Geschenkgutschein einlösen?

Sollten Sie vergessen haben einen Gutschein bei einer Bestellung einzulösen, so geben Sie uns bitte per Mail bescheid. 

Können mehrere Gutscheine in einer Bestellung eingelöst werden?

Pro Bestellung kann jeweils nur ein Gutscheincode eingelöst werden.

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